השבועון "האמת" עומד לפרסם מוסף מיוחד באינטרנט, במקום במהדורת הדפוס הרגילה.
המוסף יעסוק בעיקר בתחומי איכות הסביבה, אקולוגיה ונושאים הקשורים לכדור הארץ, ועל כן הוחלט לחסוך בנייר להדפסה (שהמרכיב המרכזי בו הוא העץ).
הנהלת השבועון טוענת כי הפורמט הדיגיטלי משקף את ערכי הנהלת החברה בנושאים אלה, וכן את השינוי בטעמם ובגישתם של הקוראים. בנוסף, היא משתדלת לתת מענה לכל הקוראים, בכל סוגי המדיה, בתקווה כי מספר הקוראים הכללי יעלה.

שאלות:

1. האם הנהלת השבועון "מאזינה" לרחשי הלקוחות? נמקו תשובתכם.
2. באילו סוגי מדיה נוספים יכולה הנהלת השבועון להשתמש?
3. האם ניתן להשתמש בכל סוגי המדיה שציינתם בסעיף 2 בכל מקום על פני כדור הארץ? נמקו תשובתכם.
4. על איזה צורך עונה השבועון?

בהגיע הקיץ החלטתם לנפוש עם משפחתכם בטורקיה. לאחר לבטים והתייעצויות רבות, מצאתם כי לפניכם נותרו שתי חלופות:

1. טיסה לטורקיה.
2. הפלגה לטורקיה.

העלויות הנפשיות ועלויות הזמן והאנרגיה למציאת סוכנויות הפלגה היו גבוהות מאוד לעומת המקבילות בטיסה.   
 
שאלות:

1. באיזו דרך תבחרו אתם להגיע לטורקיה, ומדוע?
2. האם ייתכן שלאדם אחר תהיה דרך אחרת משלכם להגיע לטורקיה? הדגימו ונמקו תשובתכם.

בשנים האחרונות אנו עדים לשיפור רב בפעילותה של הרכבת בישראל, וזאת לאחר שנים של ירידה מתמשכת בביקוש לשירותי הרכבת.
מסקרים שנערכו בקרב לקוחות התברר כי לקוחות העדיפו תחבורה אחרת כיוון שהרכבת לא הייתה נגישה, תדירותה נמוכה, הקרונות ישנים והאווירה לא הייתה נעימה.
הנהלת הרכבת החליטה לנקוט בשיווק מחודש כדי להגדיל את הביקוש. בסקרים שנערכו לאחרונה בקרב הלקוחות התברר כי עקב השיווק המחודש קיימת שביעות רצון יחסית גבוהה. הנהלת הרכבת אינה קופאת על שמריה ומחדשת מעת לעת בפעילויות שונות.

שאלות:

1. על איזה מצב שיווק בא לענות השיווק המחודש, ומדוע?
2. פרטו חמש פעילויות אפשריות של שיווק מחודש.
3. האם ייתכן כי הביקוש לרכבת עלה בגלל נסיבות אחרות? נמקו תשובתכם.
4. האם כדאי להנהלת הרכבת לנקוט בשיווק משמר או בשיווק מצמצם? נמקו תשובתכם.

אלון, המתגורר במושב בשרון ומאמין במזון בריא, הוא הבעלים של מכוורת דבש בשם "מלכת הדבש".  
התמחות הכוורת וייחודה הוא "דבש הדרים".
כל העת אלון מנסה לשפר את הדבש, כאשר מחשבתו העיקרית היא שהדבש ייתן מענה לכמה שיותר בעיות רפואיות. על כן הוא מוסיף לדבש תוספים טבעיים, ומאמין כי כך אנשים ירכשו יותר דבש  על סוגיו השונים - סוגי הדבש הרגילים וסוגי הדבש הכוללים תוספים טבעיים כנגד מחלות רבות.
לאכזבת אלון, בפועל מכירות הדבש לא עלו.

שאלות:

1. הסבירו איזו גישה מגישות השיווק נקט אלון, ומדוע.
2. המליצו על גישה שיווקית חדשה לאלון, ונמקו את תשובתכם.

חברת T היפנית, מובילה בייצור מכוניות היברידיות ( מכוניות המונעות בשילוב של דלק וחשמל). מכוניות אלה  מצטיינות בצריכת דלק נמוכה, וברמה נמוכה של זיהום הסביבה ופליטת גזי חממה.
החברה פיתחה במשך שנים 'חדשנות תהליכית' מרשימה, תוך בניית מפעלי ייצור יעילים בתעשיית הרכב בעולם.
מכירותיה של החברה עלו בעשרות אחוזים עקב החדשנות בייצור ובשיפור המכונית ההיברידית.

שאלות

א. האם קיימת התאמה של ייצור המכונית ההיברידית לשינויים בסביבה? נמקו תשובתכם.
ב. מדוע חשוב לארגונים לייצר מוצרים חדשים או לשפר מוצרים קיימים?
ג. בחרו ארגון ישראלי והדגימו חדשנות. 

  בדרכו חזרה הביתה מעבודתו, עבר איתן בסופר מרקט השכונתי, עם רשימה שהוכנה על ידו מראש בשיתוף  בת זוגו. ליד המקרר הוא לא התעכב, ולקח גבינה-5% חלב-1% ושני יוגורט.  ברשימה היה גם בקבוק יין, ולכן כשעבר איתן ליד מדף הבקבוקים, המאופיין לאחרונה ביינות רבים, הוא התלבט מאוד איזה יין לקנות: יין מיובא? באיזה מחיר? כמות האלכוהול המועדפת? שנת הבציר? ומאיזה סוג של ענבים? לבסוף החליט לקנות את היין המוכר והידוע לו,  שהוא צורך לקראת החגים.

שאלה

נתחו והסבירו את תהליך הקנייה שעבר איתן לגבי הגבינה-5% ולגבי  קניית היין. השתמשו בתשובתכם גם במונחי מעורבות קניה.

נעלי "קיק" היא יצרנית ומשווקת נעליים ותיקה לבני נוער בגילאי 18-12 ופועלת בשוק מזה 20 שנה.
בסקרים שבוצעו בשנים האחרונות התברר כי נתח השוק שלה ירד מ-30% ל-12%.
הנעליים, שבעבר נחשבו "גזעיות", נתפסות כיום כנעליים ל"חנונים". לאחר שערכו בדיקות עומק, התברר כי בקרב בני נוער השתנו התפיסות והם מחפשים נעליים "גזעיות".

שאלות:

1. אילו שינויים התרחשו בשנים האחרונות, שהיו יכולים להשפיע על נתח השוק של נעלי "קיק"?
2. החברה החליטה לפנות למובילי דעה. מיהם מובילי דעה בתחום זה ומדוע? התייחסו לשוק בארץ.

חברת דירן היא חברה קבלנית לבניית דירות באזורי הארץ השונים, וקיימת כשלוש שנים. בשנה האחרונה הקימה החברה כמאה יחידות דיור באזור הדרום, ולמנהלי החברה התברר, כי המכירות נמוכות מאוד, למרות שחברות מתחרות בתחום, דיווחו על מכירות סבירות ואפילו טובות באזור.
לפני כשנה, החליטו מנהלי החברה, כי הישראלי הממוצע אוהב מחיר נמוך, ולכן זהו היה הקריטריון היחידי שעניין את מנהלי החברה: " מכירת דירה  במחיר הנמוך ביותר".

שאלות:

א. הסבירו מדוע לדעתכם הייתה ירידה במכירות חברת דירן בדרום.
ב. כיצד הייתם משפרים ומגבירים את מכירת הדירות. (ציינו בתשובתכם את  הקריטריונים הרלוונטיים).

לפני כשני עשורים, כשהחלו לשווק ארוחות מוכנות, לא הצליחו היצרנים להבין מדוע המוצר "ארוחה מוכנה" תופס נתח שוק לא משמעותי, למרות יתרונו המרכזי של המוצר, בנוחות ובמהירות ההכנה, שהודגש בכל מסעי קידום מכירות והפרסום.

מ"סקר מניעים" התברר כי המוצר מתאים לאנשים עובדים ובודדים, ולא לאם המשפחה נשואה הדואגת למשפחתה. קוני "ארוחה מוכנה" נתפסו כעצלנים וכאלה שאינם 'ממלאים כראוי' את תפקידם.
כיום המסר שונה ו"הארוחה המוכנה" נתפסת בצורה חיובית בהרבה.

שאלות:

א. איזה מסר הייתם אתם מעבירים בהבלטת ה"ארוחה מוכנה"?
ב. מדוע כיום נתפסת לדעתכם "הארוחה המוכנה" כחיובית?
ג. אפשר להרחיב את הקריאה במאמר העוסק בנושא בקישור הבא:
        קישור למאמר

מבנה האוכלוסייה בארה"ב הטרוגני, ומשפיע רבות על העולם העסקי-כלכלי. בחוף המערבי של ארה"ב שוכנת קליפורניה ובה מספר ערים מרכזיות בעלות שמות ספרדיים כמו לוס אנג'לס, סן פרנסיסקו, סן דייגו, סן חוזה ועוד. כמו כן השפה השנייה השלטת בקליפורניה לאחר האנגלית היא הספרדית.

שאלות

א. מהן הסביבות עליהן משפיעה העובדה הנ"ל? פרטו תשובתכם.
ב. הצביעו על שלוש אפשרויות עסקיות, לנוכח העובדה כי בקליפורניה דוברי ספרדית רבים, בתחומים הבאים: מזון, תקשורת והוצאת ספרים.
ג. מדוע לדעתכם ניכרת השפעה ספרדית חזקה בקליפורניה?

חברת רמזור עוסקת במחקרים שיווקיים בעיקר בתחום התחבורה. עירייה מסוימת הזמינה את החברה שתבצע מחקר על צומת מסוימת בכדי לקבוע את זמני המופע של אור ירוק, לכלי הרכב. הפרמטר העיקרי היה מספר כלי הרכב שעוברים בצומת.
החברה ערכה שאלון פנים אל פנים עם מספר תושבים באזור, והציגה ממצאים לפעולה.

שאלות

א. האם יחידת הדגימה הייתה נכונה? נמקו תשובתכם.
ב. האם שיטת ההתקשרות הייתה נכונה? נמקו תשובתכם.
ג. באיזו שיטה לאיסוף נתונים הייתם אתם משתמשים אם הייתם החוקרים? הסבירו מדוע בחרתם דווקא בה.

חברת ה"מלח" הוותיקה ביקשה להתחדש, והחליטה כצעד ראשון לשנות את אריזת הנייר שהייתה למוצריה במשך שנים רבות בשוק. החברה ערכה מחקר סקר באמצעות ריאיון בדואר, אך היא לא הצליחה לקבל מהלקוחות את המידע, ולכן החליטה על ביצוע מחקר שיווק אחר.

שאלות:

א. מהי שיטת המחקר אותה הייתם מציעים לחברה ומדוע?
ב. מהם החסרונות העיקריים בשימוש בסקרי הריאיון בדואר שבוצעו ע"י חברת ה"מלח"?
ג. הציעו שתי דרכים נוספות להתחדשות.

חוקר שווקים ערך מחקר ובו הוא ביקש לבדוק האם העלייה במכירות באה בעקבות הגברת מאמץ הפרסום?
החוקר קיבל את התוצאות הבאות:

חברת מיוסיק החליטה להיכנס לענף המוסיקה.  החברה פעלה מחנות גדולה אחת בירושלים. בחנות ניתן למצוא מגוון רחב מאוד של מוצרים הקשורים למוזיקה: עשרות סוגים של כלי נגינה, ובכל סוג של כלי נגינה מגוון דגמים, תקליטורים, חוברות תווים, עזרי נגינה אחרים וכו'.
החנות נסגרה לאחר שנתיים של פעילות, לטענת הבעלים בשל חוסר מיקוד.

 שאלות

א. הסבירו את טענת הבעלים.
ב. לו הייתם אתם בעלי החברה, מהם השינויים - אם בכלל שהייתם מבצעים? פרטו תשובתכם.

חברת הפרדס- מגדלי הדרים מגדלת 3 סוגי הדרים: תפוזים, אשכוליות ולימונים, ובכל אחד מ3 סוגים אלו מגדלת 4 זנים. היא מוכרת לצרכן הפרטי ולמפעלים. במבחנים שערכה החברה התברר כי אנשים בכל הקטגוריות העדיפו את טעמה של תוצרת החברה. הסיבה לכך לדעת החברה הייתה המרקם והגודל של פירות ההדר. לפני הנהלת החברה עמדה החלטה האם למתג את המוצרים?

שאלות:

א. מהו רוחב תמהיל המוצרים של החברה.
ב. האם הייתם מייעצים לחברה למתג את פירות ההדר?
ג. חברת הפרדס מעוניינת בהגדלת מגוון מוצרים. פרטו שני סוגי מוצרים שהייתם מציעים לה להוסיף.
ד. כיצד הייתם מסווגים את מוצרי חברת הפרדס לפי סוגי הלקוחות?   

אבי גל החליט להחליף  מקום עבודה ולהיהפך לקמעונאי בתחום ההלבשה. לתפיסתו החנות צריכה להיות ממוקמת באזור בו ישנן חנויות יוקרה. אבי לא התמצא היטב בתחום עבודתו כקמעונאי, ולא הכיר את התחרות בשוק, והחליט לתמחר את מוצריו בהמחרה של מחיר מקובל לביגוד הנמכר בבזארים.
לאחר שנה של פעילות במקום יוקרתי, נוכח אבי כי העסק מפסיד.

שאלות

א. הסבירו מדוע לדעתכם העסק מפסיד. (השתמשו במונחי עלויות וביקוש,
ב. הציעו 3 דרכים לפתרון הבעיה.
ג. מנו חיסרון בשימוש בהמחרת חיקוי.

אלון היינו בעלים של חנות ספרים. כשערך אלון את הדוח השנתי לשלטונות נמס, נוכח לדעת שהוצאות התקורה שלו גבוהות מאוד, ושקל מספר חלופות לשיווק ספריו שלא באמצעות החנות. הפעילויות השוטפות בחנות היו קניית ספרים מהוצאות ספרים שונות ומכירתם ללקוחות סופיים.

שאלות

א. כיצד יש להגדיר במונחי שלבים את הערוץ הנוכחי בו משתמש אלון? פרטו תשובתכם.
ב. ציינו 2 חלופות לשיווק הספרים, בחרו את המועדפת עליכם ונמקו תשובתכם.
ג. הייתכן כאן ערוץ של אפס (0 ) שלבים? הדגימו תשובתכם.

אחת התופעות העולה ממחקרים היא  כי בתוכניות שאחוז הצפייה שלהם גבוה, אנשים אינם שמים לב לפרסומות.

משימה

בחרו תוכנית טלוויזיה בעלת אחוז גבוה של צפייה (רייטינג) וערכו סקר ביום שלמחרת, לבדיקת רמת הזכירות  של הפרסומות שהוצגו בה.
א. בדקו בסקר האם הטענה כפי שהוצגה לעיל, מוצדקת או לא.
ב. העלו סיבות אפשריות להסבר תוצאות המחקר שלכם ופרטו אותן.