ליחידות 1 - 3 באורט  
השתלמות מדעי המידע  
 
מקורות מידע

מייקל האמר
עיצוב מחדש של התאגיד ,מיל ומטר ,1993
שפה: עברית
הספר שעוד לפני האינטרנט בישר את מרכזיות התהליכים בעולם הארגוני. לפי האמר גם כשייש צורך בשינוי, אנו נאחזים בקרנות המזבח של הטכנולוגיות הישנות ושל המבנים הארגוניים הישנים. בעשור שנות ה90 האמר זירז את האינטגרציה בין מחלקות בתוך הארגון. בשנות ה2000 האמר מרחיב את גישתו לאינטגרציה בין-ארגונים. לפי האמר קודם כל יש לזהות את צרכי הלקוחות, לאחר מכן לעצב מחדש תהליכים מספקי הצרכים הנ"ל. רק לאחר זיהוי הצרכים ובניית התהליכים יש לבדוק מן היסוד אלו מבנים ארגוניים ואלו טכנולוגיות יש לזרוק.