ליחידות 1 - 3 באורט  
השתלמות מדעי המידע  
 
טכנולוגיות ידע (יח"ל 4) >ידע ארגוני

מיטב הפרקטיקות, מדידה השוואתית, מטריקת ביצועים
דר אשר עידן
מושגי יסוד

בעוד שבBI חיפשנו אוצרות מסוג של מגמות וכללים שהיו חבויים בתוך היישומים הארגוניים, בKM אנו מחפשים גם אוצרות מהסוג הנל, אך גם אוצרות מסוג מיטב הפרקטיקות החבויות בראשי העובדים ובטקסטים ארגוניים (כמו טפסים, אי.מיילים, מאמרים וכו).

בסעיפים הקודמים ראינו את ספירלת חילוץ הידע, הפירוש, ההבנייה וההטמעה וההפנמה. עתה נראה כיצד ניתן להשתמש בספירלה זו כדי לשפר את ביצועי הארגון.

כדי לשפר את ביצועי הארגון נבהיר את המושגים מיטב הפרקטיקות, מדידה השוואתית, ומטריקת ביצועים.

1. מיטב הפרקטיקות (Best Practices)

a. פרקטיקה שמניעה שינוי מדיד בביצועים
b. הוכחה כיעילה באופן מעשי ולא רק בתיאוריה בקרב ארגוני מופת מצטיינים
c. ישימה וגנרית למגוון נרחב של מחלקות ושל ענפים
d. יש בה מינימום סיכון ומקסימום יכולת בקרה
e. ניתנת לתיעוד (לדוגמה, באמצעות ספירלת ניהול הידע)

2. מדידה השוואתית (Benchmarking) של פרקטיקה מיטבית

a. מדידה המבוססת על מדד שנבנה מתוך ביצועי ארגוני מופת מצטיינים
b. המאפשרת הערכה ומדידה מתמשכים ומעצבים, של הארגון המצוי בתהליך הערכה תוך השוואה לארגונים אחרים.

3. מטריקת ביצועים (Performance Metrics)

זהו המדד הנל שנבנה מתוך ביצועי ארגוני מופת מצטיינים.
קובץ מצורף:  ch3d.doc
תמונה מצורפת:  ch3d.jpg
לתת הפריט הבא

פעילויות בנושא
ניהול ידע

מקורות מידע בנושא
The Knowledge Creati

קישורים בנושא
מבט לכריית נתונים
European Guide to Go
Ikujiro Nonaka
Knowledge Has to Do
Knowledge Management
 הוסיפו תגובה      שילחו פריט      הורדת הפרק


תגובות 0 לכתבה זו התפרסמו
תגובות